Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Qui nous sommes
TPM Hobby & Collection est un commerce de détail spécialisé en articles de collection et de culture populaire, situé au 550 rue Fleur de Lys, Québec (Québec) G1M 3E5. La boutique en ligne est exploitée par TPM Hobby & Collection inc.
Pour toute question relative à cette politique : info@boutique-tpm.com ou 418 524-7894.
2. Renseignements recueillis
Seuls les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous sont recueillis.
- Lors d'une commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone, contenu de la commande.
- Lors d'un message par le formulaire de contact : nom, courriel, contenu du message.
- Lors d'une inscription à l'infolettre, si le service est offert : courriel.
- Lors de la navigation : renseignements techniques nécessaires au fonctionnement du site (contenu du panier, session, préférence de langue).
Les renseignements de paiement (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité) ne sont jamais reçus ni conservés par le commerce. Ils sont traités directement par le processeur de paiement de la plateforme Shopify.
3. Finalités de la collecte
Les renseignements recueillis servent uniquement à :
- Traiter, préparer et expédier les commandes;
- Communiquer au sujet d'une commande, d'un retour ou d'une réservation;
- Répondre aux questions transmises par le formulaire de contact;
- Envoyer l'infolettre aux personnes qui s'y sont inscrites, avec possibilité de se désabonner dans chaque envoi;
- Respecter les obligations comptables et fiscales applicables.
Aucun renseignement personnel n'est vendu, loué ni échangé à des fins commerciales.
4. Témoins de navigation (cookies)
Le site dépose des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement : conservation du panier, sécurité de la session, préférence de langue. Ils ne servent à aucun suivi publicitaire.
Si des témoins de mesure d'audience ou de publicité sont activés, une bannière de consentement est présentée avant tout dépôt. Le refus est aussi simple que l'acceptation, et le refus n'empêche jamais l'utilisation du site ni l'achat.
5. Durée de conservation
- Renseignements liés à une commande : 6 ans, pour respecter les obligations fiscales.
- Messages reçus par le formulaire de contact : Une fois le dossier clos, le courriel est détruit.
- Inscription à l'infolettre : jusqu'au désabonnement.
Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
6. Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), toute personne à le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels qui la concernent;
- Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- Demander la suppression de ses renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation;
- Retirer son consentement en tout temps;
- Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Une demande reçoit une réponse dans un délai maximal de 30 jours.
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, la personne responsable de la protection des
renseignements personnels est :
Martin Desbiens, Propriétaire
Courriel : info@boutique-tpm.com
Téléphone : 418 524-7894
Adresse : 550 rue Fleur de Lys, Québec (Québec) G1M 3E5
C'est à cette personne que s'adresse toute demande d'accès, de correction ou de retrait, ainsi que toute plainte concernant le traitement des renseignements.
8. Communication de renseignements à l'extérieur du Québec
Conformément à l'article 17 de la Loi 25, il est porté à votre connaissance que les renseignements sont hébergés et traités par des fournisseurs situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis et au Canada :
- Shopify : hébergement de la boutique en ligne, traitement des commandes et des paiements.
- Transporteurs (Postes Canada, Canpar ou autre, selon le mode d'expédition choisi) : livraison des commandes.
Avant de recourir à ces fournisseurs, il a été évalué que les renseignements en cause bénéficient d'une protection adéquate, compte tenu de leur nature (coordonnées et détails de commande), de la finalité limitée de leur utilisation et des mesures de sécurité contractuelles et techniques mises en place. Aucun renseignement sensible n'est transmis à ces fournisseurs.
9. Sécurité
Les renseignements sont protégés par des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie : connexion chiffrée sur l'ensemble du site, contrôle des accès à l'administration de la boutique, et traitement des paiements par un processeur certifié. L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.
10. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information sont avisées avec diligence, conformément à la Loi 25. Un registre des incidents est tenu.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Toute modification importante est signalée sur le site.
12. Nous joindre
TPM Hobby & Collection
550 rue Fleur de Lys, Québec (Québec) G1M 3E5
info@boutique-tpm.com · 418 524-7894